Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- cs:processes:handover:warranty_claims [2026/08/14 09:45] – patrik
+++ cs:processes:handover:warranty_claims [2026/08/26 08:17] (aktuální) – michael
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
-====== Evidence reklamací ======
+====== Reklamace ======
-Proces **Reklamace** slouží k evidenci reklamací přijatých od objednatele. Reklamace je evidována formou záznamu, který obsahuje hlavičku se základními informacemi o reklamaci a jednotlivé řádky s reklamovanými vadami. Jedna reklamace může obsahovat jednu nebo více vad.
+Proces **Reklamace** slouží k evidenci reklamací přijatých od objednatele. Reklamace je evidována formou záznamu, který obsahuje hlavičku se základními informacemi o reklamaci a v detailu jednotlivé řádky s reklamovanými vadami. Jedna reklamace může obsahovat jednu nebo více vad. Základním atributem sloužícím ke sledování průběhu reklamace je **stav**.
-Základním atributem sloužícím ke sledování průběhu reklamace je **stav**. Nabývá hodnot **Posuzovaná**, **Neuznaná**, **Uznaná v řešení** a **Uznaná vyřešená**.
 Více informací o vytváření, úpravě a práci se záznamy naleznete v kapitole **[[cs:introduction:records|Práce se záznamy]]**. O práci s detailovými záložkami a ovládání uživatelského rozhraní se můžete dočíst v kapitole **[[cs:introduction:interface|Uživatelské rozhraní]]**.
-===== Spuštění procesu =====
-  * Proces **Reklamace** je dostupný v panelu procesů **Předání a záruka → Reklamace**.
-  * Po spuštění procesu se otevře okno rozdělené na dvě části:
-    * V horní části jsou informace o přijaté reklamaci.
-    * V dolní části jsou detailové záložky **Vady** a **Přílohy**.
 ===== Reklamace =====
@@ Řádek 18: / Řádek 9: @@
 Zakládání a editace reklamace se provádí standardními funkcemi popsanými v kapitole **[[cs:introduction:records|Práce se záznamy]]**.
-==== Popis vybraných polí ====
+==== Popis specifických polí ====
 ^ Pole ^ Popis ^
@@ Řádek 47: / Řádek 38: @@
 V poli **Příloha pro** se volí, zda se příloha vkládá pro celou reklamaci, nebo pro konkrétní vadu.
-===== Přehledy =====
+===== Spuštění procesu =====
+  * Proces **Reklamace** je dostupný v panelu menu **Zakázka → Předání a záruka → Reklamace**.
+    * Po spuštění procesu se otevře okno rozdělené na hlavičku obsahující informace o přijaté reklamaci a detailové záložky **Vady** s možností **[[cs:introduction:attachments|přidávání příloh]]**.
   * K procesu je přiřazen přehled **Statistiky reklamací**, dostupný v panelu přehledů ve skupině **Reklamace**. Obsahuje přehled všech zaevidovaných vad a jejich dokumentů.